Algemene voorwaarden van de online shop

Ingangsdatum: 01.12.2025

§1 Algemene bepalingen

Online winkel onder de merknaam Voedsel Fix Je, beschikbaar op het door de Verkoper onderhouden websiteadres, wordt beheerd door:
Dienstverleningsbedrijf „WOJŻAK” Wojciech Żak, ul. Aleksandra Dworskiego 51 lok. 5, 37-700 Przemyśl, Polen, NIP: 7952559095.
De Regels en Voorschriften beschrijven de principes voor het gebruik van de Online Shop, het plaatsen van bestellingen, de uitvoering van koopovereenkomsten, betaling, levering, klachten en de principes voor de verwerking van persoonsgegevens.
De online betalingsdienstaanbieder is PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
Contact met de Verkoper is mogelijk via het e-mailadres: kontakt@foodfixyou.pl.
Retouradres: ul. Aleksandra Dworskiego 51 lok. 5, 37-700 Przemyśl

§2 Definities

Voor de toepassing van het Reglement wordt verstaan onder:

Winkel op - een door de Verkoper geëxploiteerde internetdienst via welke de Klant bestellingen kan plaatsen.
Verkoper - Dienstverlenend bedrijf „WOJŻAK” Wojciech Żak.
Klant - een natuurlijk persoon, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid die de Shop gebruikt.
Consument - Een klant die een natuurlijk persoon is die een juridische transactie uitvoert die niet rechtstreeks verband houdt met zijn/haar commerciële of professionele activiteit.
Product - goederen die in de Shop worden aangeboden (inclusief Extra Virgin Oils en aanverwante producten).
Bestel - de intentieverklaring van de Klant om met de Verkoper een verkoopovereenkomst voor een Product af te sluiten.
Reglement - dit document.

§3 Omvang van winkelactiviteiten

De winkel verkoopt voedingsproducten (met name extra vierge olie) en aanverwante accessoires.
De prijzen van de producten zijn vermeld in Poolse zloty en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
De aanbieding is beschikbaar voor bestellingen via de Shop-website.

§4 Registratie en bestelling

Registratie in de Shop is vrijwillig en maakt onder andere snellere bestellingen en toegang tot de bestelgeschiedenis mogelijk. Registratie vereist het verstrekken van waarheidsgetrouwe gegevens.
Bestellingen kunnen zonder registratie worden geplaatst via het bestelformulier in de Shop.
De klant is verplicht om volledige en waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken die nodig zijn om de bestelling te verwerken.
Zodra de bestelling is geplaatst, ontvangt de klant op het opgegeven e-mailadres een ontvangstbevestiging van de bestelling. De ontvangstbevestiging van de bestelling staat niet gelijk aan het afsluiten van een verkoopcontract.
De koopovereenkomst komt tot stand zodra de Verkoper de bevestiging van aanvaarding van de bestelling verzendt voor verwerking of - in geval van online betaling - zodra de bevestiging van betaling is ontvangen, indien de Verkoper dit moment in de bevestiging uitdrukkelijk heeft aangegeven als het sluiten van de overeenkomst.

§5 Prijzen en betalingen

Productprijzen en leveringskosten worden vermeld naast het desbetreffende Product in de Shop. Alle prijzen zijn in PLN en inclusief btw.
Vormen van betaling beschikbaar:
- online betaling via operator Przelewy24 (PayPro S.A.) (elektronische overschrijvingen, BLIK, betaalkaarten, enz.),
- traditionele bankoverschrijving naar de rekening van de Verkoper,
- betaling bij levering (onder rembours) - als de gekozen leveringsvorm en het aanbod hierin voorzien.
Betalingsoperator: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. De verwerking van betalingen vindt plaats in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de betalingsoperator.
Als de betaling is verricht met een betaalkaart of een andere methode die wordt ondersteund door een betalingsprovider, wordt de terugbetaling in geval van een claim/retour gedaan op de rekening die is gekoppeld aan de gebruikte betaalmethode.
De verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen, aanbiedingen en leveringskosten te wijzigen; wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.

§6 Uitvoering van het contract

Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling, tenzij er is gekozen voor betaling bij aflevering.
Bestellingen worden normaal gesproken verzonden binnen 24-48 uur vanaf het moment dat de bestelling is bevestigd/betaling is bijgeschreven. In uitzonderlijke omstandigheden kan deze periode worden verlengd - de klant wordt hiervan op de hoogte gesteld.
De geschatte levertijd (na verzending) is gewoonlijk 1-3 werkdagen (afhankelijk van de gekozen verzendmethode en vervoerder).
De Verkoper kan weigeren een bestelling uit te voeren in geval van: onbeschikbaarheid van het Product, foutieve gegevens of redelijke twijfel over de waarheidsgetrouwheid van de gegevens van de Klant - de Klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van de weigering.

§7 Levering

Er wordt geleverd in Polen en in de landen die op het bestelformulier worden vermeld. De verkoper behoudt zich het recht voor om leveringen naar bepaalde landen te beperken.
De verzendkosten binnen Polen zijn 14,99 PLN. Voor contracten met een waarde groter dan 199 zł de verzendkosten zijn gratis.
Voor internationale leveringen worden de verzendkosten afzonderlijk berekend bij het plaatsen van de bestelling en zijn deze afhankelijk van het land van levering.
De Klant is verplicht om het pakket op te halen en de staat ervan te controleren met de koerier/het pakket. Als er schade wordt geconstateerd, moet er een protocol worden opgesteld met de koerier en moet er onmiddellijk een klacht worden ingediend bij de Verkoper.

§8 Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om een op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij specifieke bepalingen anders bepalen. De termijn van 14 dagen gaat in op de datum van ontvangst van het Product.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument een verklaring van herroeping sturen naar het volgende e-mailadres: kontakt@foodfixyou.pl of gebruik het retourformulier in de Shop.
Het terug te sturen product moet onmiddellijk worden teruggestuurd, uiterlijk 14 dagen na de datum van herroeping. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij de Verkoper anders beslist.
Terugbetaling vindt onmiddellijk plaats, uiterlijk 14 dagen na de datum van ontvangst van de herroepingsverklaring (of na ontvangst van het geretourneerde product als de verkoper heeft verzocht het product terug te sturen voordat de terugbetaling plaatsvindt). Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betalingsmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere terugbetalingsmethode.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht: het herroepingsrecht kan worden beperkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving (bijv. bederfelijke levensmiddelen, op verzoek van de klant bereide producten). Met betrekking tot standaardflessen Extra Vergine olijfolie wordt het herroepingsrecht verleend voor zover het product geen gebruikssporen vertoont en de verpakking intact is.

§9 Klachten en garanties

Klachten over non-conformiteit van het Product met het contract of fysieke defecten kunnen worden ingediend op het e-mailadres: kontakt@foodfixyou.pl of per post naar het geregistreerde adres van de Verkoper.
De klacht moet het volgende bevatten: klantgegevens, ordernummer, beschrijving van het defect en het verzoek van de klant. Het is raadzaam om foto's ter illustratie van het probleem bij de klacht te voegen.
De Verkoper zal de klacht binnen 14 kalenderdagen in behandeling nemen. Als de klacht niet wordt geaccepteerd, ontvangt de Klant een schriftelijke motivering.
Als de klacht wordt aanvaard, zal de Verkoper, naar keuze en keuze van de Klant: het Product vervangen door een Product zonder gebreken, het gebrek verwijderen of het gepaste bedrag terugbetalen.

§10 Bescherming van persoonsgegevens (RODO)

De beheerder van de persoonsgegevens van de Klant is Firma Usługowa „WOJŻAK” Wojciech Żak met maatschappelijke zetel in Przemyśl.
De gegevens worden verwerkt voor het verwerken van bestellingen, het afhandelen van klachten en, optioneel, voor marketingdoeleinden (als de klant hiermee instemt).
De basis voor de verwerking is de uitvoering van het contract (artikel 6, lid 1, onder b) RODO) en de toestemming van de klant (artikel 6, lid 1, onder a) RODO) indien van toepassing.
Gegevens kunnen worden doorgegeven aan: betalingsverwerkers (bijv. PayPro S.A.), vervoerders (koeriers), boekhoudkantoren en andere entiteiten als dit noodzakelijk is voor de verwerking van de bestelling.
De klant heeft het recht op toegang, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensportabiliteit en bezwaar. Vragen over uw persoonlijke gegevens kunt u richten aan het volgende e-mailadres kontakt@foodfixyou.pl.

§11 Slotbepalingen

Aangelegenheden die niet onder deze Algemene Voorwaarden vallen, zijn onderworpen aan de bepalingen van de Poolse wet, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, de Wet op consumentenrechten en de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Klanten zullen op de hoogte worden gebracht van elke wijziging van de Algemene Voorwaarden door publicatie van de nieuwe Algemene Voorwaarden op de website van de Winkel. De wijzigingen hebben geen invloed op de verworven rechten van de Klant.
Alle geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van verkoopovereenkomsten worden beslecht door een gewone rechtbank met rechtsbevoegdheid in de vestigingsplaats van de Verkoper, tenzij andersluidende voorschriften inzake consumentenbescherming van toepassing zijn.
De algemene voorwaarden zijn gratis beschikbaar op de website van de Shop en kunnen worden gedownload.

§12 Informatie over de oorsprong van producten

Alle producten die in de Shop worden aangeboden zijn afkomstig van betrouwbare leveranciers en voldoen aan de sanitaire en veterinaire eisen van Polen en de EU.
Gedetailleerde informatie over de fabrikant, samenstelling en houdbaarheid van elk product is te vinden in de beschrijving van het desbetreffende product op de Shop-website.