Regulamin sklepu internetowego

obowiązuje od dnia: 01.12.2025

 

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod marką Food Fix You, dostępny pod adresem strony internetowej prowadzonej przez Sprzedawcę, prowadzony jest przez:
   Firma Usługowa „WOJŻAK” Wojciech Żak, ul. Aleksandra Dworskiego 51 lok. 5, 37-700 Przemyśl, Polska, NIP: 7952559095.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@foodfixyou.pl.

5.  Adres do zwrotów: ul. Aleksandra Dworskiego 51 lok. 5, 37-700 Przemyśl

 

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu rozumie się, że:

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.

2. Sprzedawca – Firma Usługowa „WOJŻAK” Wojciech Żak.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – towary oferowane w Sklepie (m.in. oliwy Extra Virgin i produkty powiązane).

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

7. Regulamin – niniejszy dokument.

 

§3. Zakres działalności sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych (w szczególności oliw Extra Virgin) oraz akcesoriów powiązanych.

2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.

3. Oferta dostępna jest dla zamówień składanych za pośrednictwem strony Sklepu.

 

§4. Rejestracja i składanie zamówień

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i umożliwia m.in. szybsze składanie zamówień oraz dostęp do historii zamówień. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych.

2. Zamówienia można składać bez rejestracji poprzez formularz zamówienia dostępny w Sklepie.

3. Klient zobowiązany jest do podania pełnych i prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji lub – w przypadku płatności online – z chwilą otrzymania potwierdzenia zaksięgowania płatności, jeżeli Sprzedawca w potwierdzeniu wyraźnie wskazał ten moment jako zawarcie umowy.

 

§5. Ceny i płatności

1. Ceny produktów oraz koszty dostawy podane są przy danym Produkcie w Sklepie. Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają należny podatek VAT.

2. Dostępne formy płatności:

   • płatność online za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.) (przelewy elektroniczne, BLIK, karty płatnicze itp.),

   • przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy,

   • płatność przy odbiorze (pobranie) — jeśli wybrana forma dostawy i oferta to przewiduje.

3. Operator płatności: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora płatności.

4. W przypadku płatności kartą płatniczą lub inną formą obsługiwaną przez operatora płatności, zwrot środków w sytuacji reklamacji/zwrotu następuje na rachunek powiązany z użytym sposobem płatności.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, akcji promocyjnych oraz kosztów dostawy; zmiany nie mają wpływu na zamówienia już potwierdzone.

 

§6. Realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są po otrzymaniu płatności, chyba że wybrano płatność za pobraniem.

2. Zamówienia zwykle wysyłane są w ciągu 24–48 godzin od chwili potwierdzenia zamówienia/zaksięgowania płatności. W wyjątkowych okolicznościach termin ten może ulec wydłużeniu — Klient zostanie o tym poinformowany.

3. Orientacyjny czas dostawy (po wysyłce) to zwykle 1–3 dni robocze (zależnie od wybranej formy dostawy i przewoźnika).

4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: braku dostępności Produktu, błędnych danych lub uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych Klienta — o odmowie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

 

§7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz do krajów wymienionych w formularzu zamówienia. Sprzedawca zastrzega możliwość ograniczenia ofert dostawy do niektórych państw.

2. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 14,99 zł. Przy zamówieniach o wartości powyżej 199 zł koszt dostawy jest darmowy.

3. Dla dostaw międzynarodowych koszt wysyłki jest wyliczany indywidualnie podczas składania zamówienia i zależy od kraju dostawy.

4. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki i sprawdzenia jej stanu przy kurierze/paczkomacie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy spisać protokół z kurierem i niezwłocznie zgłosić reklamację Sprzedawcy.

 

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej. 14-dniowy termin biegnie od dnia otrzymania Produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@foodfixyou.pl lub skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w Sklepie. 

3. Zwracany Produkt powinien być odesłany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Koszt odesłania ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej.

4. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (lub od otrzymania zwróconego Produktu, jeśli Sprzedawca zażądał odesłania Produktu przed zwrotem). Zwrot odbywa się przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia: prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. szybkie psujące się produkty spożywcze, produkty przygotowane na życzenie klienta). W odniesieniu do standardowych butelek oliwy Extra Virgin prawo odstąpienia przysługuje, o ile Produkt nie nosi śladów używania i opakowanie jest nienaruszone.

 

§9. Reklamacje i gwarancje

1. Reklamacje dotyczące niezgodności Produktu z umową lub wad fizycznych można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@foodfixyou.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta. Do reklamacji zalecane jest dołączenie zdjęć ilustrujących problem.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient otrzyma uzasadnienie na piśmie.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta i możliwości: wymieni Produkt na wolny od wad, usunie wadę lub zwróci odpowiednią kwotę.

 

§10. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Firma Usługowa „WOJŻAK” Wojciech Żak z siedzibą w Przemyślu.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz, opcjonalnie, w celach marketingowych (jeśli Klient wyrazi zgodę).

3. Podstawą przetwarzania danych jest realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz zgoda klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) tam, gdzie dotyczy.

4. Dane mogą być przekazywane: podmiotom obsługującym płatności (np. PayPro S.A.), przewoźnikom (kurierzy), biurom rachunkowym oraz innym podmiotom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia.

5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Wszelkie zapytania dotyczące danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail kontakt@foodfixyou.pl.

 

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów.

3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że obowiązują przepisy o ochronie konsumentów stanowiące inaczej.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu oraz w formie do pobrania.

 

§12. Informacje o pochodzeniu produktów

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie pochodzą od sprawdzonych dostawców i spełniają wymogi sanitarne oraz weterynaryjne obowiązujące w Polsce i UE.

2. Szczegółowe informacje o producencie, składzie i terminie przydatności każdego produktu znajdują się w opisie danego Produktu na stronie Sklepu.